Titre Réparateur Conseil d’équipements électriques et électroniques (RC3E)

En résumé
Durée

1 an : 434 heures en centre de formation

Diplôme

Niveau IV

Alternance

12 semaines de formation en centre réparties sur 1 an

Formation

Assurer la relation clientèle dans le cadre d’un service après-vente, en présentiel ou à distance

– Prendre en charge un consommateur et l’orienter vers la solution adaptée
– Réaliser un devis, une facture et présenter le coût de l’intervention au client
– Réaliser une vente complémentaire en appliquant les techniques de vente

 

Assurer la maintenance d’un produit et/ou système, en présentiel ou à distance

– Etablir un pré-diagnostic d’un équipement électrique et électronique
– Diagnostiquer et effectuer la réparation d’un équipement électrique et électronique en respectant les normes définies par le constructeur
– Reconditionner un équipement destiné au marché du réemploi en respectant les normes et la réglementation en vigueur

 

Accompagner et conseiller le client à la mise en service d’un produit et/ou système, en présentiel ou à distance

– Conseiller le consommateur en l’accompagnant à la mise en service, l’installation et la configuration d’un équipement
– Conseiller le consommateur en l’accompagnant à l’utilisation d’un équipement afin d’en assurer le meilleur usage

Conditions d'admission

– Contrat d’apprentissage (jusqu’à 29 ans révolus)
– Contrat de professionnalisation
– Autre : nous consulter
Pas de limite d’âge pour les personnes en situation de handicap.

Les équipements

Équipements de protection individuelle fournis par l’entreprise.

Poursuite d'études

  • Vendeur conseil en équipements de la maison connectée
  • Technicien services de l’électroménager connecté
  • Licence professionnelle management des activités commerciales

Insertion professionnelle

Dans les TPE/PME, grands magasins spécialisés dans la vente et la maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia

LES METIERS :
– Réparateur conseil d’équipements électriques et électroniques
– Technicien/réparateur en téléphonie mobile
– Conseiller/réparateur petit électroménager ménager
– Technicien de maintenance et de reconditionnement

Activités professionnelles

Le/la titulaire pourra assurer la maintenance d’un produit et/ou système en présentiel ou à distance afin d’établir un diagnostic pour effectuer la réparation d’un équipement électrique et électronique.

Il assure le rétablissement de fonctionnement optimal dans le respect des normes des constructeurs.

Il/elle sera capable d’assurer une relation clientèle efficace dans le cadre d’un service après-vente, en présentiel ou à distance afin de satisfaire au mieux les besoins du consommateur.

Enfin, le/la titulaire est en capacité d’accompagner et conseiller le client à l’utilisation optimale d’un équipement électrique ou électronique.

Indicateurs

Assurer la relation clientèle dans le cadre d’un service après-vente, en présentiel ou à distance

– Prendre en charge un consommateur et l’orienter vers la solution adaptée
– Réaliser un devis, une facture et présenter le coût de l’intervention au client
– Réaliser une vente complémentaire en appliquant les techniques de vente

 

Assurer la maintenance d’un produit et/ou système, en présentiel ou à distance

– Etablir un pré-diagnostic d’un équipement électrique et électronique
– Diagnostiquer et effectuer la réparation d’un équipement électrique et électronique en respectant les normes définies par le constructeur
– Reconditionner un équipement destiné au marché du réemploi en respectant les normes et la réglementation en vigueur

 

Accompagner et conseiller le client à la mise en service d’un produit et/ou système, en présentiel ou à distance

– Conseiller le consommateur en l’accompagnant à la mise en service, l’installation et la configuration d’un équipement
– Conseiller le consommateur en l’accompagnant à l’utilisation d’un équipement afin d’en assurer le meilleur usage

– Contrat d’apprentissage (jusqu’à 29 ans révolus)
– Contrat de professionnalisation
– Autre : nous consulter
Pas de limite d’âge pour les personnes en situation de handicap.

Équipements de protection individuelle fournis par l’entreprise.

  • Vendeur conseil en équipements de la maison connectée
  • Technicien services de l’électroménager connecté
  • Licence professionnelle management des activités commerciales

Dans les TPE/PME, grands magasins spécialisés dans la vente et la maintenance des équipements électriques et électroniques Grand Public et Multimédia

LES METIERS :
– Réparateur conseil d’équipements électriques et électroniques
– Technicien/réparateur en téléphonie mobile
– Conseiller/réparateur petit électroménager ménager
– Technicien de maintenance et de reconditionnement

Le/la titulaire pourra assurer la maintenance d’un produit et/ou système en présentiel ou à distance afin d’établir un diagnostic pour effectuer la réparation d’un équipement électrique et électronique.

Il assure le rétablissement de fonctionnement optimal dans le respect des normes des constructeurs.

Il/elle sera capable d’assurer une relation clientèle efficace dans le cadre d’un service après-vente, en présentiel ou à distance afin de satisfaire au mieux les besoins du consommateur.

Enfin, le/la titulaire est en capacité d’accompagner et conseiller le client à l’utilisation optimale d’un équipement électrique ou électronique.

Pas de données.

Ouverture de la formation à la rentrée 2023.